На самом деле такая ситуация встречается часто, когда у курьера спрашивают на авто он или нет. Для курьера это конечно неприятно. Но отправителю или получателю можно объяснить, что если бы доставка выполнялась на авто, то стоимость была бы выше. Поверьте, это действительно так.